Если вы оплатили подписку, но доступ ещё не был активирован (токен не выдан в течение 5 минут), вы можете обратиться в поддержку для полного возврата в течение 14 дней с момента оплаты.
Услуга считается оказанной с момента выдачи токена интеграции. Возврат за неиспользованный период возможен:
При технической невозможности предоставления доступа к Платформе
Пропорционально неиспользованным дням при расторжении по инициативе сервиса
Напишите в поддержку с указанием номера заказа.
Укажите причину возврата.
Возврат производится на ту же карту, с которой была оплата, в течение 5–10 рабочих дней.
Претензия направляется на e-mail или через форму обратной связи. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.